Återbetalningspolicy
Förenklad och förbättrad returpolicy
Retur och återbetalning
Du har 60 dagar att returnera din vara från det att du mottagit den. För att vara berättigad till en returnering måste varan vara i samma skick som vid leverans – oanvänd, i originalförpackning och med alla etiketter kvar. Glöm inte att spara kvittot eller köpbeviset.
Vid avbeställning eller retur av köp är det du som kund som ansvarar för returfrakten. Produkten måste returneras i oanvänt skick och i originalförpackning. Vi återbetalar köpbeloppet exklusive returfrakt när vi har mottagit och godkänt returen.
Så här returnerar du
Kontakta oss först på support@purrado.se för att starta en returnering. Om din retur godkänns, skickar vi instruktioner och en retursedel till dig. Varor som skickas tillbaka utan att vi har godkänt returen i förväg kan inte accepteras.
Har du frågor?
Tveka inte att höra av dig till oss på support@purrado.se om du behöver hjälp eller har frågor om returer.
Skador eller fel
Kontrollera alltid din order direkt vid mottagandet. Om varan är skadad, defekt eller om du har fått fel produkt, kontakta oss genast så att vi kan lösa problemet.
Byte av varor
Vill du byta en vara? Det enklaste sättet är att returnera den du har och sedan lägga en ny beställning för den produkt du vill ha.
14 dagars ångerrätt
Enligt EU-lagstiftning har du alltid rätt att ångra ett köp eller returnera en vara inom 14 dagar, utan att behöva ange orsak. Detta gäller för alla varor som skickas inom EU. Varan måste vara i samma skick som vid leverans – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även uppvisa kvitto eller köpbevis.
Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat din returnering, meddelar vi dig om återbetalningen är godkänd. Om den godkänns, återbetalas beloppet till ditt ursprungliga betalmedel inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kreditkortsutfärdare att behandla återbetalningen. Om du inte har fått pengarna inom 15 arbetsdagar, kontakta oss på support@purrado.se.
Denna version är förenklad, mer lättläst och användarvänlig, samtidigt som den behåller all nödvändig information. Låt mig veta om du vill ha fler justeringar!